Für wen ist Optriq geeignet?

Für jedes Restaurant mit einer Website — egal ob kleines Lokal oder mehrere Standorte. Sowohl für Betriebe, die bereits Reservierungen entgegennehmen und den Aufwand reduzieren wollen, als auch für alle, die bisher gar keine Reservierungen anbieten und das jetzt einfach und automatisch einführen möchten.

Was unterscheidet Optriq von OpenTable, Resmio oder Quandoo?

Drei zentrale Punkte. Erstens: keine Provisionen pro Reservierung — fester Monatspreis, egal wie viele Buchungen darüber laufen. Zweitens: vollständig in Ihrem Branding statt im Layout einer Plattform — Gäste bleiben in Ihrer Welt. Drittens: persönliche Einrichtung und direkter Kontakt zum Team statt Konfigurationsmaske und Ticket-System.

Müssen wir uns langfristig binden?

Nein. Monatlich kündbar zum nächsten Monatsende. Keine Mindestlaufzeit, keine versteckte Kündigungsfrist. Wenn Optriq nicht passt, gehen Sie — keine Strafgebühr, keine Diskussion.

Wie lange dauert die Einrichtung?

Wir richten Formular, Tischplan, Mails und Dashboard komplett für Sie ein. Vom Erstkontakt bis live im Betrieb dauert das in der Regel unter einer Woche. Sie selbst müssen nichts konfigurieren — keine technischen Kenntnisse notwendig.

Was kostet Optriq genau?

49 € pro Monat, egal wie viele Reservierungen darüber laufen. Einmalig 50 € Einrichtung — fällig erst nach der 14-tägigen Testphase im echten Betrieb. Keine Provisionen pro Buchung, keine versteckten Kosten.

Was brauchen wir für den Start?

Nur eine Website und eine E-Mail-Adresse. Kein spezielles System, keine Vorkenntnisse, keine Installation. Den Rest übernehmen wir.

Was passiert wenn alles ausgebucht ist?

Das System prüft in Echtzeit die verfügbare Kapazität. Bei Engpass bekommt der Gast automatisch eine professionelle Anfrage-Info und Sie entscheiden im Dashboard mit einem Klick. Schwellen für den Anfrage-Modus sind frei konfigurierbar.

Wie läuft die Bestätigung ab?

Sobald eine Reservierung eingeht, verschickt das System innerhalb von Sekunden eine Bestätigung per E-Mail. Optional auch per SMS. Am Vortag der Reservierung geht automatisch eine Erinnerung raus. Antworten der Gäste werden mit KI verarbeitet und in Ihrer Übersicht eingetragen.

Was passiert bei kurzfristigen Absagen?

Wenn ein Gast auf eine Mail antwortet, erkennt die KI Absagen automatisch. Der Tisch wird sofort freigegeben, der Gast bekommt eine höfliche Antwortmail. Sie sehen die Info im Dashboard — keine manuelle Bearbeitung von Antworten nötig.

Brauchen wir Schulung für unser Team?

Normalerweise nicht. Das Dashboard ist so gestaltet, dass jemand mit Smartphone-Bedienkenntnissen sofort damit zurechtkommt. Wenn Sie möchten, machen wir kostenlos eine Einweisung im Live-Setup oder beantworten Fragen per Mail oder Telefon.

Behalten wir die Kontrolle?

Jederzeit. Sie sehen alle Buchungen in einer Übersicht und können jederzeit manuell eingreifen, umbuchen, stornieren oder anpassen — mit automatischer Gästekommunikation in Ihrem Design. Das System arbeitet für Sie, nicht statt Ihnen.

Was passiert mit unseren Daten, wenn wir Optriq verlassen?

Sie bekommen alle Ihre Reservierungs- und Gästedaten in einem Standardformat (CSV) exportiert. Die Daten gehören Ihnen — kostenlos und ungefragt. Daten werden in der EU gehostet, DSGVO-konform.

Was, wenn das System mal ausfällt?

Optriq läuft auf einer hochverfügbaren EU-Cloud-Infrastruktur mit über 99,9 % Verfügbarkeit. Sollte trotzdem etwas Unerwartetes passieren, sehen Sie alle Reservierungen weiterhin in Ihrem E-Mail-Postfach (Sie bekommen Kopien) und können manuell weiterarbeiten. Wir melden uns sofort und beheben das Problem.

Direkter Kontakt zum Team per E-Mail oder Telefon — meist innerhalb von Stunden erreichbar, bei Dringendem auch sofort. Kein Ticket-System, kein Bot, kein Outsourcing.

Glossar

Online-Reservierung

Eine Online-Reservierung ist eine Tischbuchung, die der Gast selbstständig über die Website oder ein Buchungsportal des Restaurants durchführt — ohne Anruf, ohne Wartezeit, rund um die Uhr.

24/7 erreichbar

auch außerhalb Öffnungszeit

Einrichtung

ca. 1 Woche

Personal-Aufwand

praktisch 0

Was ist eine Online-Reservierung?

Eine Online-Reservierung beschreibt den Vorgang, bei dem ein Gast über ein digitales Formular — meist direkt auf der Website des Restaurants — Datum, Uhrzeit und Personenzahl auswählt und damit einen Tisch bucht. Das Restaurant erhält die Anfrage automatisch und bestätigt entweder sofort (bei freier Kapazität) oder per Anfrage-Modus.

Die Alternativen — Telefon, E-Mail, Walk-In — funktionieren weiterhin, sind aber an Öffnungszeiten gebunden, fehleranfällig und teurer in der Bearbeitung.

Welche Vorteile hat Online-Reservierung für Restaurants?

Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit: Gäste buchen auch nachts, an Sonntagen, während Sie kochen. Studien zeigen, dass ein signifikanter Anteil der Online-Buchungen außerhalb der Öffnungszeiten erfolgt — Reservierungen, die per Telefon schlicht nicht zustande kämen.

Weniger manuelle Arbeit: Das Personal wird nicht durch ständige Telefonate während des Service unterbrochen. Geringere Fehlerquote: Keine Verständnisprobleme am Telefon, keine vergessenen Notizen. Kapazitätskontrolle: Das System lässt keine Überbuchungen zu. Bessere Daten: Sie wissen am Ende, wann Spitzen sind, woher Gäste kommen und welche Wünsche oft auftauchen.

Was brauchen Sie für Online-Reservierung?

Drei Bausteine: (1) Ein Reservierungsformular, das in Ihre Website integriert ist oder als verlinkte Seite läuft — idealerweise im Design Ihres Restaurants. (2) Eine Logik im Hintergrund, die Kapazität, Öffnungszeiten, Schichten und Bereiche prüft und Bestätigungen automatisch versendet. (3) Ein Dashboard, in dem Sie alle Reservierungen sehen, bearbeiten und auswerten können.

Optional, aber empfohlen: Erinnerungen per Mail oder SMS, Anbindung an einen grafischen Tischplan und automatische Reaktion auf Gästeantworten.

Wie lange dauert die Einführung?

Mit Optriq vom Erstkontakt bis live im Betrieb in der Regel unter einer Woche. Wir richten Formular, Tischplan, Mails und Dashboard komplett für Sie ein — Sie müssen selbst nichts konfigurieren.

Danach folgen 14 Tage Test im Echtbetrieb, in denen Sie sammeln, was angepasst werden soll. Erst nach der Testphase wird die Setup-Gebühr fällig.

Verwandte Begriffe

Reservierungssystem →No-Show →

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