Kapazitätscheck
Der Kapazitätscheck prüft in Echtzeit, ob ein gewünschter Slot frei ist — und verhindert dadurch Überbuchungen, Doppelbuchungen und Wartelisten-Chaos. Voraussetzung ist ein System, das Öffnungszeiten, Schichten, Bereiche und Reservierungsdauer parallel im Blick hat.
Was ist ein Kapazitätscheck?
Der Kapazitätscheck ist der zentrale Mechanismus jedes Reservierungssystems: Sobald eine Buchungsanfrage eingeht, prüft das System in Sekunden, ob für den gewünschten Slot überhaupt noch Platz ist. Erst danach entscheidet sich, ob Sofortbestätigung oder Absage versendet wird.
Im Papierbuch ist diese Prüfung der Blick auf die Doppelseite — fehleranfällig, langsam, und nicht parallel möglich. In einem digitalen System läuft sie automatisch und für mehrere Anfragen gleichzeitig.
Was muss alles im Check stehen?
Ein sauberer Kapazitätscheck berücksichtigt fünf Dimensionen parallel: (1) Öffnungszeiten und Schließtage, (2) Schichten mit eigenen Kapazitäten (Mittag / Abend), (3) Bereiche separat (Innen / Außen / Bar), (4) Reservierungsdauer pro Tisch oder Slot, und (5) bereits bestehende Buchungen für überlappende Zeiträume.
Wer auch nur eine dieser Dimensionen vergisst, baut Überbuchungen ein — beispielsweise wenn der Sommerterrassen-Bereich saisonal geschlossen ist, das Formular es aber noch zulässt.
Was passiert ohne sauberen Check?
Die unmittelbaren Folgen sind sichtbar: Doppelbuchung auf demselben Tisch, abgewiesene Gäste, Frust im Service. Die mittelbaren Folgen sind teurer: peinliche Momente vor Ort, schlechte Bewertungen, verlorene Stammgäste.
Eine Doppelbuchungsrate von schon 1-3 % bedeutet bei 200 Reservierungen pro Woche zwei bis sechs Konflikte — jede Woche.
Wie Optriq den Kapazitätscheck umsetzt
Bei jeder Anfrage prüft Optriq parallel: Ist die Schicht offen? Ist der Bereich aktiv? Sind genug Tische frei für die Reservierungsdauer? Gibt es überlappende Buchungen? Nur wenn alles zutrifft, geht eine Sofortbestätigung raus — sonst Anfrage-Info oder Vorschlag für Alternativen.
Die Konfiguration läuft komplett bei uns: Sie nennen uns Schichten, Bereiche, Sonderzeiten und Reservierungsdauern, wir hinterlegen die Logik. Änderungen wie Feiertage oder geschlossene Bereiche aktivieren Sie direkt im Dashboard.
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